1. IL SERVER EUROPA è un portale plurilingue, gestito dalla Commissione per conto di tutte le istituzioni UE, che permette di accedere rapidamente a tutte le informazioni utili, non riservate, sulle attività dell'Unione europea ed ai documenti ufficiali elaborati dalle Istituzioni comunitarie. Chi visiterà il sito potrà farsi raccontare fatti e cifre sull'UE da grafici spiritosi ed animati, potrà far conoscenza con la storia, la geografia e la cultura dei nostri Paesi membri mediante divertenti giochi interattivi, o potrà leggere pubblicazioni, semplici e informative, consultare cartine geografiche e materiale didattico e, se lo desidera, farsi guidare verso notizie più approfondite. Per gli utenti tradizionali -operatori economici, ministeri, enti regionali e locali, ONG, università e mass media- le informazioni sono raggruppate per argomento, con accesso diretto ai documenti ufficiali ed ai servizi interattivi offerti dalle singole istituzioni.

Visitate il server Europa!

http://europa.eu

2. IL PORTALE "LA VOSTRA VOCE IN EUROPA" fa parte dell'iniziativa "Politica interattiva" della Commissione europea, che mira a migliorare il funzionamento dell'Europa; è un punto d'accesso unico ad una vasta gamma di strumenti interattivi della UE -ad esempio consultazioni e chat in linea-, che consentono ai cittadini di svolgere un ruolo attivo nel processo decisionale europeo. In particolare:

- permette di accedere alle consultazioni pubbliche della Commissione, di esprimere la propria opinione sulle politiche UE ed influenzarne, così, l'orientamento. I cittadini, le imprese e tutti gli interessati, infatti, possono scegliere una consultazione in un determinato settore, possono partecipare direttamente, inviando i propri commenti o compilando questionari on line. Una volta concluse le consultazioni, i risultati e le successive iniziative vengono resi pubblici.

- consente di discutere di questioni di attualità, di parlare direttamente con i leader della UE o con i Commissari europei nonché di scambiare opinioni e idee con altri cittadini interessati alle stesse tematiche.

- fornisce un accesso alle organizzazioni che divulgano informazioni o consigli sulle materie comunitarie: le imprese possono contattare gli EUROSPORTELLI per ricevere notizie e assistenza su tutte le questioni comunitarie; i cittadini possono rivolgersi ai CENTRI DI ORIENTAMENTO per sapere come far valere pienamente i propri diritti di cittadini UE; i consumatori possono contattare i CENTRI EUROPEI DEI CONSUMATORI per avere assistenza.

Visitate "La vostra voce in Europa" ed esprimete le vostre opinioni e idee!

http://ec.europa.eu/yourvoice/

3. IL SERVIZIO EUROPE DIRECT offre informazioni su tutti gli argomenti attinenti la UE e aiuta il pubblico e le imprese a trovare risposta alle loro domande sull'Unione europea -es. sui diritti e sulle possibilità che si hanno in quanto cittadini comunitari e sulle modalità per avvalersene-. Cercando una notizia sull'Unione europea, a volte risulta difficile trovare esattamente ciò che si vuole; in particolare:

- Europe Direct abbrevia la ricerca fungendo da primo punto di contatto, fornendo risposte dirette a richieste generali e guidando l'utente verso la migliore fonte d'informazione o consulenza qualora le domande siano più dettagliate.

- offre una linea telefonica gratuita per ciascuno Stato membro, un servizio diretto di risposta via e mail nonché link verso i punti di informazione esistenti a livello nazionale, regionale e locale.

- é anche uno strumento di dialogo, che consente di porre interrogativi e ottenere consulenze, ricevere consigli e riferire le proprie esperienze.

- il Call Centre è un servizio gratuito, e tutte le guide o schede che vengono inviate dal servizio su vari argomenti non sono a pagamento -comprese le spese di spedizione-.

Visitate il servizio Europe Direct!

http://ec.europa.eu/europedirect/

per telefono -numero verde-: 800 876 166 -Italy-

4. IL SERVIZIO DI ORIENTAMENTO DEI CITTADINI fa parte del programma "Dialogo con i cittadini e le imprese" che mira a sensibilizzare i cittadini all'esercizio dei loro diritti ed instaurare con loro una reale comunicazione sui problemi che incontrano nell'esercizio dei loro diritti. E' un servizio di orientamento gratuito, rapido, di facile accesso che fornisce ai cittadini consulenza personalizzata in merito ai diritti derivanti dalla legislazione sul mercato interno -es. i diritti in materia di occupazione e prestazioni assistenziali in uno Stato membro, le formalità da espletare ai fini di un soggiorno in uno Stato membro, il diritto alle prestazioni sociali, il riconoscimento dei diplomi e dell'esperienza professionale, i regimi fiscali e di sicurezza sociale, etc-; se necessario, il servizio indicherà l'ente a cui rivolgersi per risolvere il problema concreto. In particolare:

- si avvale di un gruppo di esperti legali che operano in tutte le lingue ufficiali della UE che risponde alle domande entro 3 giorni lavorativi;

- mette a disposizione, attraverso il sito internet, informazioni dettagliate sui diritti Ue, guide e schede informative;

- il pubblico può contattare il servizio telefonicamente attraverso il Call Centre formando il numero verde gratuito -uguale in tutta l'Unione- 00 800 6 7 8 9 10 11 oppure per posta elettronica inviando una e-mail agli esperti attraverso il sito internet.

Visitate il Servizio di Orientamento per i cittadini!

http://europa.eu.int/citizensrights/signpost/

5. LA RETE PER LA SOLUZIONE DEI PROBLEMI "SOLVIT" fa parte del programma "Dialogo con i cittadini e le imprese" che mira a sensibilizzare i cittadini all'esercizio dei loro diritti ed instaurare con loro una reale comunicazione sui problemi che incontrano nell'esercizio dei loro diritti -es. immatricolazioni di auto, accesso ai mercati di beni e servizi, costituzione di società, avvio di un'attività autonoma, gli appalti pubblici, l'imposizione fiscale, i controlli alle frontiere, i diritti elettorali, etc-. E' una rete che fornisce assistenza gratuita ai cittadini e alle imprese nei casi di una scorretta applicazione del diritto comunitario da parte di una pubblica amministrazione di uno Stato membro; è stata creata per garantire che tutti possano beneficiare dei diritti derivanti dal mercato interno e mira a risolvere i problemi con la massima efficienza, senza che occorra intraprendere un'azione legale. In particolare:

- SOLVIT opera mediante una rete di Centri situati presso le amministrazioni nazionali di ogni Stato membro; ogni Centro controlla i particolari del problema presentato e, successivamente, a nome del cittadino o dell'impresa, inserisce il caso in un sistema di base- dati on line, che ne consente l'inoltro automatico al Centro Solvit dell'altro Stato membro il cui problema si è verificato. Quest'ultimo conferma, entro 1 settimana, se accetta o meno il caso; se la risposta è positiva, cercherà di trovare una soluzione conforme al diritto comunitario entro 10 settimane; la Commissione si riserva di intervenire avviando un procedimento formale se ritiene che non sia possibile arrivare ad un accordo.

- i richiedenti possono decidere di non svelare la loro identità o altre informazioni delicate.

Visitate la rete Solvit!

http://europa.eu.int/solvit/site/index.htm

ITALIA: +39 - 06 - 67 79 51 95

e mail: solvit@palazzochigi.it

6. LO SPORTELLO UNICO PER LE IMPRESE è un servizio creato per aiutare ad utilizzare al meglio il mercato unico attraverso: una rassegna delle iniziative comunitarie; un'informazione dettagliata e orientamenti su questioni fondamentali -norme tecniche, possibilità di finanziamento comunitario, appalti pubblici e diritti di proprietà intellettuale, etc.-; sintesi e testi completi delle norme relative al mercato unico, documenti di orientamento generale, testi giuridici e leggi nazionali; consigli on line offerti da numerosi servizi, tra cui gli Euro-Info-Centre; informazioni pratiche sulla stampa specializzata, le fiere, i partner potenziali per le aziende, etc.

Visita lo Sportello Unico per le Imprese!

http://ec.europa.eu/youreurope/index.html

7.IL CENTRO EUROPEO DEI CONSUMATORI, che fa parte degli Eurosportelli dei consumatori, rappresenta un riferimento sicuro ed unico a protezione dei consumatori, in quanto fornisce assistenza su questioni di acquisto-consumo -es. difetti di fabbricazione dei prodotti acquistati, prodotti pagati e non arrivati a destinazione, pubblicità ingannevoli, etc.- e cerca di risolvere eventuali contenziosi di carattere transfrontaliero ed europeo tra consumatori e imprese. Il Centro conta su 15 uffici in 13 Paesi, in particolare in Italia ha sede a Roma e un punto di contatto a Bolzano, fornisce informazioni e consulenza in italiano, inglese, francese e tedesco ai consumatori europei sulla tutela dei diritti nel mercato unico.

Visitate il Centro europeo dei Consumatori!

http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

8. IL PORTALE PLOTEUS della UE -Portal on Learning Opportunities Throughout the European Space- mira a rendere pubblicamente accessibili al pubblico informazioni particolareggiate sull'istruzione e la formazione in Europa, in particolare: - possibilità di apprendimento -collegamenti ai siti web dei vari Stati nel campo dell'istruzione, elenchi di scuole, collegi universitari e altri organismi educativi-; - sistemi educativi -informazioni specifiche sui sistemi nazionali di istruzione e formazione a tutti i livelli, dalla scuola primaria fino agli studi post laurea e all'istruzione e formazione avanzate-; - scambi -informazioni necessarie per partecipare ai programmi di scambio europei e sulle possibilità di studiare all'estero per un determinato periodo di tempo-; - trasferirsi in un altro Paese -informazioni pratiche sulle nuove destinazioni possibili-.

Visitate il portale Ploteus!

http://europa.eu.int/ploteus/portal/home.jsp

9. IL PORTALE EUROPEO DELLA MOBILITA' PROFESSIONALE -European Employment Services- è un servizio pubblico creato su iniziativa della Commissione europea, il cui obiettivo finale è quello di facilitare la libera circolazione dei lavoratori nello Spazio Economico Europeo-SEE -27Paesi membri della UE, Norvegia e Islanda- e in Svizzera. Il servizio è gratuito e si rivolge sia alle persone in cerca di lavoro interessate a trasferirsi in un altro Paese per lavorare e studiare, sia ai datori di lavoro che desiderano assumere personale di un altro Paese. Il servizio offre la possibilità anche di inserire il proprio curriculum vitae on line.

Visitate il portale Eures!

http://europa.eu.int/eures

10. CENTRI NAZIONALI D'INFORMAZIONE SUL RICONOSCIMENTO DEI TITOLI ESTERI:

la Rete NARIC, nata nel 1984 per iniziativa della Commissione europea, collega i centri d'informazione designati dalle autorità nazionali dei Paesi membri dell'Ue; opera all'interno del Programma comunitario Socrates/Erasmus che ha l'obiettivo di promuovere la cooperazione universitaria europea e la mobilità accademica di studenti e docenti.

La Rete ENIC collega i centri nazionali d'informazione designati dalle autorità nazionali dei Paesi membri della Convenzione Culturale europea del Consiglio d'Europa e della Regione Europa dell'Unesco e promuove il riconoscimento dei titoli esteri, la mobilità accademica internazionale e l'applicazione della Convenzione di Lisbona sul riconoscimento dei titoli accademici.

Visita i Centri!

http://www.enic-naric.net
CIMEA -Centro di Informazione sulla mobilità e le equivalenze accademiche - Fondazione RUI-
v.le 21 Aprile, 36 - 00162 Roma - Italia
tel. +39-06-863.21.281
e mail: cimea@fondazionerui.it;

sito: http://www.cimea.it/
Contact person: Dr. Carlo Finocchietti

11. CENTRO RISORSE NAZIONALE PER L'ORIENTAMENTO si propone di sostenere lo sviluppo dell'orientamento in un'ottica europea e favorire la mobilità all'interno dei Paesi UE fornendo informazioni su opportunità di studio e lavoro in Italia o all'estero. Utilizza 2 canali informativi:
- Rete europea EUROGUIDANCE -costituita da tutti i Centri Risorse Nazionali di ciascuno Stato membro UE e dalle autorità nazionali di ciascun Paese- con la finalità di promuovere la raccolta, la produzione e la circolazione di informazioni in materia di mobilità, sistemi nazionali di istruzione e formazione, qualifiche e diplomi;
- Rete nazionale di Diffusione -sostenuta dal Ministero del Lavoro- con la finalità di diffondere i materiali e prodotti informativi realizzati e coordinare l'intera struttura dei Punti Locali Territoriali decentrati, dislocati sull'intero territorio italiano.

Visitate il Centro!
http://www.centrorisorse.org

12. EUROJUS è una rete di esperti presenti negli Stati membri UE presso gli Uffici delle Rappresentanze della Commissione europea, che fornisce un servizio di informazione e consulenza gratuita sulle questioni relative alla cittadinanza UE ed alla sua concreta attuazione a livello nazionale. L'obiettivo è far comprendere pienamente a tutti i cittadini europei i diritti che l'UE attribuisce e tutela. Gli esperti in diritto delle Comunità europee rispondono telefonicamente o per iscritto -e mail, fax, lettera- ai quesiti riguardanti il diritto comunitario.

Rappresentanza di Roma della Commissione europea
Via IV Novembre 149, 00187 Roma
Avv. Carlo Forte
Telefono: 06/69.99.93.48 -II°-IV venerdì del mese h. 10-15-; fax: 06/69.99.92.55;
e mail: info@eurojusitalia.eu
Rappresentanza di Milano della Commissione europea
Corso Magenta 59, 20123 Milano
Avv. Elke Kuehnel
Telefono: 02/46.75.141 -solo venerdì mattina-; fax: 02/48.18.543; e mail: info@eurojusitalia-mi.eu

Visitare Eurojus!
http://eurocom.it.vas.tiscali.com/italia/eurojus/

13- ENTERPRISE EUROPE NETWORK fa parte della politica integrata della UE finalizzata alla promozione dell'attività imprenditoriale ed alla crescita delle imprese in Europa; in particolare, é una rete europea di supporto alle PMI, articolata in oltre 500 punti di contatto per imprenditori, che offre uno sportello unico di assistenza personalizzata in grado di fornire un'ampia gamma di servizi di supporto nell'UE e al suo esterno:
- assistenza per le PMI nel loro divenire internazionali -investimenti transfrontalieri, scambi tra imprese, stimoli per il lancio di nuove idee e per cooperazioni tecnologiche basate sul trasferimento di innovazione-;
- sostegno per le PMI in materie tecniche -come diritti di proprietà intellettuale, norme e legislazione UE- e per la promozione dell'innovazione;
- attività di informazione per PMI per l'accesso ai progetti -in particolare progetti di ricerca- ed alle fonti di finanziamento che l'UE mette a disposizione;
- attività di informazione di riscontro alla Commissione UE -collegamento tra i punti di vista sia degli imprenditori che della Commissione per far si che le politiche e le iniziative dell'UE siano utili alle PMI e non aumentino gli oneri amministrativi-.

Visitate la rete!
http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm

N. 14. DORIE (DOcumentazione e Ricerca sulle questioni Istituzionali Europee): LA NUOVA BANCA DATI DELLA COMMISSIONE EUROPEA intende mettere a disposizione di un pubblico specializzato una raccolta di documenti costituita nel corso degli anni dai servizi della Commissione UE per proprio uso. Tale raccolta contiene una scelta di documenti e di estratti di documenti relativi alle istituzioni e al processo decisionale dell'UE, nonché alle varie conferenze intergovernative (e alla Convenzione del 2002-2003)  che hanno preparato le revisioni dei trattati istitutivi. Attualmente la Banca dati é in costruzione ma già un certo numero di documenti é disponibile.

Visitate la Banca dati DORIE!

http://ec.europa.eu/dorie/home.do